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1. OBJETO
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2. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
Cuando para el acceso de determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. Raise and Art S.L. dará a dichos datos tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la Sección de Política de Protección de Datos.
3. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el sitio Web y en especial diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera de los signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la página , son propiedad exclusiva de Raise and Art S.L. y/o terceros, quienes tienen derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o cualquier otra forma de comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a Raise and Art S.L. de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso de este sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro tipo de derecho de utilización, explotación, alteración, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualquiera de los derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por Raise and Art S.L. o el tercero titular de los derechos afectados.
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4. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO DEL SITIO WEB
El Usuario se compromete a:
a) Hacer un uso adecuado y lícito del sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con:
(I) la legislación aplicable en cada momento;
(II) las Condiciones Generales del Sitio Web;
(III) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y
(IV) el orden público.
b) Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Sitio Web.
c) Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Sitio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Raise and Art S.L. o a terceros por la información que facilite.
No obstante lo establecido en el apartado anterior el Usuario deberá asimismo abstenerse de:
a) Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.
b) Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
c) Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros.
d) Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de Raise and Art S.L., de sus proveedores o de terceros.
e) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Raise and Art S.L., terceros proveedores y otros Usuarios.
f) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
g) Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de Raise and Art S.L. o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.
h) Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas Web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del Sitio Web y/o de los contenidos.
i) En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
(I) De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
(II) Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
(III) Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
(IV) Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
(V) Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
(VI) Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.
(VII) Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a Raise and Art S.L. o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.
(VIII) Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
(IX) Constituya cualquier tipo de publicidad.
(X) Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento del Sitio Web.
Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Sitio Web, se le proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a Raise and Art S.L. cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, Raise and Art S.L. quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo. Si, de manera negligente o dolosa, incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para Raise and Art S.L.
5. RESPONSABILIDADES
Raise and Art S.L. no se hará en ningún caso responsable de los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos.
Igualmente Raise and Art S.L. no se responsabilizará ni tendrá la obligación de atender a reclamaciones sobre pedidos que superen las 48h desde la fecha de su entrega.
Raise and Art S.L. no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en las páginas, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.
Raise and Art S.L. no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas.
Raise and Art S.L. podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta un uso de su Sitio Web o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo son contrarios a las presentes Condiciones Generales de Uso.
Raise and Art S.L. no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Sitio Web. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:
(I) Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de Raise and Art S.L.
(II) Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
(III) Abuso indebido o inadecuado del Sitio Web.
(IV) Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de Raise and Art S.L. se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el Sitio Web.
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Usted defenderá, indemnizará y mantendrá a Raise and Art S.L. indemne frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso del Sitio Web. Asimismo, usted se obliga a indemnizar a Raise and Art S.L. frente a cualesquiera daños y perjuicios, que se deriven del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento del Sitio Web.
6. HIPERVÍNCULOS
El usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace o hipervínculo, el Sitio Web de Raise and Art S.L. así como ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de Raise and Art S.L.
El Sitio Web de Raise and Art S.L. incluye enlaces a otras sitios Web gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información de empresas colaboradoras y/o patrocinadoras. Conforme con ello, Raise and Art S.L. no se responsabiliza del contenido de dichos sitios Web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a terceros a través de los enlaces de terceros.
Se concede al usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Sitio Web exclusivamente para uso privado y no comercial. Los sitios Web que incluyan enlace a nuestro Sitio Web:
(i) no podrán dar a entender que Raise and Art S.L. recomienda ese sitio Web o sus servicios o productos;
(ii) no podrán falsear su relación con Raise and Art S.L. ni afirmar que Raise and Art S.L. ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de Raise and Art S.L.;
(iii) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícito;
(iv) no podrán enlazar a ninguna página del Sitio Web distinta de la página principal;
(v) deberá enlazar con la propia dirección del Sitio Web, sin permitir que el sitio Web que realice el enlace reproduzca el Sitio Web como parte de su Web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web. Raise and Art S.L. podrá solicitar, en cualquier momento, que elimine cualquier enlace al Sitio Web, después de lo cual deberá proceder de inmediato a su eliminación. Raise and Art S.L. no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web.
En consecuencia, Raise and Art S.L. no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a tales sitios Web.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello, Raise and Art S.L. tratará automatizadamente los Datos Personales en cumplimiento con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD de desarrollo 1720/2007. Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en la Política de Protección de Datos que presenta el Sitio Web.
8. COOKIES
Raise and Art S.L. se reserva el derecho de utilizar la tecnología “cookie” en el Sitio Web, a fin de reconocerlo como Usuario frecuente y personalizar el uso que realice del Sitio Web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos. Las “cookies” utilizadas por el Sitio Web, o el tercero que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del usuario.
Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor Web para registrar la navegación del Usuario en el Sitio Web, cuando el Usuario permita su recepción. A su vez podrá eliminar las “cookies” para lo cual deberá consultar las instrucciones de uso de su navegador.Gracias a las cookies, resulta posible que Raise and Art S.L. reconozca el navegador del ordenador utilizado por el Usuario con la finalidad de facilitar contenidos y ofrecer las preferencias de navegación u publicitarias que el Usuario, a los perfiles demográficos de los Usuarios así como para medir las visitas y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.
9. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, Raise and Art S.L. podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, Raise and Art S.L. anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.
10. DECLARACIONES Y GARANTÍAS
En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, Raise and Art S.L. no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.
11. FUERZA MAYOR
Raise and Art S.L. no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.
12. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española.En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, Raise and Art S.L. procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
13. PRODUCTOS Y PEDIDOS
Raise and Art S.L. tiene stock de todos sus productos, excepto aquellos que por preservar las condiciones óptimas de los mismos y asegurar una buena calidad, solicitará al proveedor en el momento que el usuario realice el pedido. En el caso de roturas de stock, Raise and Art S.L. informará de las mismas y devolverá el importe del producto al cliente en todo caso, a no ser que el cliente haya pactado con nosotros una solución alternativa a la rotura de stock.
Raise and Art S.L. no se hace responsable de las roturas de stock que puedan sufrir sus proveedores.
Los pedidos pagados con el método “transferencia bancaria” no se consideraran cerrados hasta que se reciba el ingreso del pedido.
14. DEVOLUCIONES
Los clientes que adquieran productos a través del Sitio Web podrán dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el cliente deberá remitir un correo electrónico a info@rosadebarcelona.com, especificando como asunto “Derecho de desistimiento” y haciendo constar el número de pedido. El plazo máximo del cual dispone el cliente para enviar su comunicación es de 7 días hábiles a contar desde la fecha en que ha recibido el producto. No se podrá ejercer este derecho de desistimiento sobre los productos que hayan sido abiertos.
La devolución se deberá realizar con el embalaje original y los gastos asociados a la misma, corren por cuenta del cliente.
El importe de la devolución se devolverá en un plazo máximo de 30 días a contar a partir del día en que Raise and Art S.L. reciba los productos.
15. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío no están incluidos en los productos. El coste de los envíos se ha calculado en función de unos criterios equitativos y previendo todas las destinaciones posibles. Debido a que dependiendo del peso y del importe final de la compra los gastos de envío pueden variar e incluso pasar a ser gratuitos, estos se comunicarán durante el proceso de compra del pedido. El desplazamiento es gratuito en la Península Ibérica.
Para envíos a las Islas Canarias el cliente deberá pagar la DUA (Documento aduanero) por valor de 27,50€. Para cualquier duda contacte con nosotros en info@rosadebarcelona.com
16. PLAZOS DE ENTREGA
A partir del momento de realización del pedido, el plazo de entrega estimado es de 24h a 72h, siempre en días laborables (de lunes a viernes) y dependiendo de los días festivos de cada comunidad autónoma. El plazo de entrega empieza a contar a partir de las 19:00h del día en el que se haya efectuado el pedido, siempre que el pedido sea efectuado antes de las 12:30h. En caso de que el pedido sea realizado a partir de las 12:30h, el plazo de entrega empieza a contar en el día laborable siguiente.
En el caso de que el método de pago elegido sea “transferencia bancaria”, el plazo de entrega empieza a contar a partir de las 19:00h del día en el que recibamos el ingreso del pedido. Según la entidad bancaria del cliente, desde que se efectúa la transferencia hasta que la recibe nuestra entidad bancaria, suelen transcurrir 48h.
Raise and Art S.L. no se hará responsable de retrasos en la entrega de los envíos por motivos de información incompleta de direcciones de envío. Es MUY IMPORTANTE que el usuario ingrese correctamente la dirección y datos de envío de sus pedidos para evitar estos posibles retrasos.
Raise and Art S.L. toma el compromiso de entregar el pedido comprado por el usuario en un plazo no superior a 30 días a partir del día en el que se haya hecho la compra, siendo la entrega en condiciones normales dentro de las 72h después de realizar el pedido.
Los envíos voluminosos de más de 80kg de peso o más de 10 cajas de tónica, irán paletizados para preservar la integridad de los productos. Este hecho puede retrasar los envíos 24h de más.
17. TRANSPORTE
Les recordamos la obligación legal del destinatario (Artículo 366 – Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de desperfectos visibles no firmar nunca la mercancía como conforme sino hacer reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista y, en caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro del plazo de las 48 horas siguientes a la entrega, contactando con Raise and Art S.L. . No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad. Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarnos inmediatamente.
Raise and Art S.L. no se responsabiliza del retraso que se pueda ocasionar en la entrega por parte del transportista.
Importante: Los precios del transporte para ciertos países y zonas incluyen coste del transporte, pero no los aranceles, impuestos locales y de más gastos de importación, que correrán a cargo del cliente en destino. Raise and Art S.L. no se responsabilizará en el caso que el cliente omita los procesos legales de su país de orígen.